Medewerker Klantenservice

Met één landelijk dagblad, 9 regionale dagbladen, 44 lokale nieuwsbladen en huis-aan-huiskranten en meer dan 85 digitale platforms bieden wij onze adverteerders het grootste bereik door héél het land en recht in de regio. Je kunt je voorstellen dat er met zo’n groot bereik veel vragen van buitenaf komen en daarom willen wij graag onze klantenservice team versterken. Ben jij communicatief sterk en weet jij iedereen op een positieve manier te woord te staan? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Wat je gaat doen?
Als onze collega op de klantenservice sta jij klaar om al onze abonnees te woord te staan. Jij handelt verschillende vragen, klachten of wijzigingen van de klant af. Deze vragen komen binnen via de telefoon, mail en WhatsApp. Dat jij snel kan schakelen komt dus goed van pas in deze rol! De klantvragen kunnen heel divers zijn, zoals vragen over het factuur, bezorging, adreswijzigingen, proefabonnementen of inlog problemen. Kortom, aan jou de taak om dit op te lossen!

Werktijden en beschikbaarheid:
Bij ons kan je werken vanaf 16 uur per week tot een max. van 40 uur per week. Je wordt ingepland aan de hand van jouw beschikbaarheid. Een dienst is minimaal 3 uur.
Je werktijden zijn verspreid van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.
Zaterdag van 08:00 tot 11:00 uur.

Hoe kom ik binnen?

Wij gaan graag het gesprek aan met iemand die minimaal hbo werk- en denkniveau heeft. Daarnaast ben je communicatief vaardig, empathisch, kan je makkelijk werken met systemen en heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal. Het is ook belangrijk dat je de trainingen kan bijwonen. Wanneer de trainingen voorbij zijn verwachten we dat je minimaal 16 uur in de week beschikbaar zijn. De klantenservice afdeling is van maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur geopend. Op zaterdagochtend zijn we ook geopend van 08.00 tot 11.00. We verwachten daarom dat je één keer in de drie weken op de zaterdagochtend beschikbaar bent.

Dit hebben wij voor jou in huis

• Een goed salaris van €13,58 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding tussen de 5 km en 30 km enkele reis voor je dagen op kantoor en een thuiswerkvergoeding als je vanuit eigen huis werkt.
  
• Goed (betaald) inwerktraject;
• Flexibele werktijden en daarom perfect te combineren met bijvoorbeeld studie;
• Toegang tot De Academie, onze binnenhuisuniversiteit, met een ruim aanbod aan opleidingen om je talenten optimaal te ontwikkelen, of te ontdekken;
• En natuurlijk een heleboel fijne collega’s die jouw baan nóg leuker maken

Enthousiast?

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan nu via de button 'solliciteer direct'. Belangrijk om te weten is dat alle sollicitaties automatisch worden doorgestuurd naar Young Capital.