Vacatures

Client succes manager

Fulltime, Wayne Parker Kent, Sales
Solliciteer direct

Het content marketing  bureau van Mediahuis, Wayne Parker Kent, is op zoek naar een fulltime Client Success Manager.

Ah, precies ja. Wat doet Wayne Parker Kent dan?

We helpen merken met het creëren van verhalen, campagnes en services waarmee ze een directe relatie met hun klant opbouwen. Dit doen we altijd met onze eigen ervaring als online uitgeverij en zelf opgebouwde datasets als basis. Als je daar per se een buzzword op wil klappen dan zou je het audience-first marketing kunnen noemen. Klinkt wel lekker toch?

Zeker, zeker. Waartoe leidt die aanpak dan? Als in; wat maken jullie en voor wie?

Van contentprogramma’s tot positioneringsstrategieën. En van klantrelatie tools tot klantenservice platforms. Dat doen we voor merken als Samsung, FedEx, ING, KLM, Henkel en nog een hele rits aan mooie klanten. Internationaal en nationaal. Als het wordt gevormd door content, dan ontwikkelen en maken wij het.

En nu zochten jullie naar een…?

Een Client Success Manager. Waarom, horen we je vragen? Omdat de vraagstukken van onze klanten ontzettend veel gebieden aangaan. Dat vergt een luisterend oor, een oplettende blik en creatief meedenken aan onze kant. Die drie eigenschappen vormen de basis voor de Client Success Manager-rol. Je bouwt klanten uit, detecteert nieuwe kansen en zorgt ervoor dat onze klanten geholpen worden bij het in kaart brengen en oplossen van hun uitdagingen.

Stel; ik start morgen. Hoe ziet mijn takenpakket er dan uit?

Je krijgt allereerst een eigen klantportfolio en bent dagelijks met hun in contact over de voortgang van creatie, productie, campagnes en de door hun behaalde resultaten. Je bent dus verantwoordelijk voor het ophalen en ontfutselen van nieuwe briefings en komt zelf ook proactief met ideeën richting het team en de klant.

Je wordt commercieel verantwoordelijk voor dat portfolio. Je bent als geen ander in staat om een creatief voorstel door te vertalen naar een financieel voorstel voor nieuwe projecten en houdt zelf de voortgang in de gaten. Je richt je op huidige klanten, maar schuwt het niet om een nieuwe prospect te benaderen. Aan tafel weet je goed de klantbehoefte te doorgronden en presenteer je ook onze ideeën moeiteloos door waarbij je in staat bent te schakelen tussen strategie, creatie en commercie. Oh en het boek van Joe Pulizzi kan je dromen natuurlijk….

 Ik word hier helemaal warm van. Hebben jullie nog meer details?

  • Regie voeren over de ontwikkeling van content marketing campagnes en ondersteuning bij pitches.
  • Contact onderhouden met de klant en je collega’s.
  • Bewaken van deadlines, budgetten en marges.

Wat moet ik meebrengen om kans te maken op die bureaustoel?

  • Hbo+/wo werk- en denkniveau
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring aan agency zijde
  • Fulltime beschikbaarheid.
  • Ruime kennis van branded content en digitale oplossingen.
  • Ervaring in een klantgerichte rol is een pre.

Wat kun jij van ons verwachten?

  • Een marktconform salaris
  • Een plek in een professioneel en enthousiast team
  • Onze hulp om jezelf zo goed mogelijk te ontwikkelen in de richting waar jij graag heen wil
  • Wat middelmatige grappen tijdens de vrijdagmiddagborrel
  • Grappen die beter worden naarmate je meer van ons eigen bier, Superhelder, drinkt
  • Een pingpongtafel waar je gratis gebruik van mag maken. Maar liever niet. Zo’n herrie.
  • De kans om een alternatief te bedenken voor die ellendige pingpongtafel

Interesse?

Bij interesse zien we jouw sollicitatie graag tegemoet via bovenstaande solliciteerbutton. Voor informatie over de functie kun je contact opnemen met Alwin de Gruijl, corporate recruiter via a.de.gruijl@mediahuis.nl of 06-82949018.

Interesse?

Deel via

Bekijk ook